Debida diligencia en Derechos Humanos: identificar, prevenir y actuar de forma responsable

El respeto por los derechos humanos en Palmas del Ixcán, se materializa en la manera en que desarrollamos nuestras actividades, promovemos condiciones de trabajo dignas, seguras y saludables, nos relacionamos con proveedores, comunidades y demás grupos de interés y la manera en que cuidamos los recursos naturales. Hablar de sostenibilidad también implica contar con mecanismos que permitan identificar posibles impactos, prevenirlos y actuar cuando sea necesario.

Prevenir antes que corregir

La debida diligencia en Derechos Humanos busca que la prevención sea parte de los procesos cotidianos de una empresa. Esto implica identificar posibles riesgos, establecer medidas para evitarlos o reducirlos y revisar si las acciones implementadas están funcionando.

En Palmas del Ixcán, este enfoque está respaldado por la Política de Derechos Humanos que aplica a los grupos de interés internos y externos. La política toma como referencia la legislación nacional, la Declaración Universal de Derechos Humanos, los principios y derechos fundamentales en el trabajo de la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y los Principios Rectores sobre las Empresas y los Derechos Humanos.

Entre los aspectos más relevantes en la Política se encuentran: la libertad de asociación y negociación colectiva, la eliminación del trabajo forzoso u obligatorio, la eliminación del trabajo infantil y la eliminación de la discriminación en el empleo y la ocupación.

Este compromiso también se refleja en nuestro Código de Ética y Políticas corporativas.

Líneas de denuncia: escuchar también es prevenir

Contar con un sistema para denunciar una situación de vulneración de derechos es otro componente fundamental de la debida diligencia. Las personas necesitan saber dónde acudir cuando identifican una posible conducta contraria a las Políticas o al Código de Ética de Palmas del Ixcán. Por ello se cuenta con un Sistema de Quejas, Reclamos, Consultas y Sugerencias, que permite comunicar y dar seguimiento a los casos.

Este mecanismo permite garantizar la confidencialidad de la información, el anonimato cuando así se solicite y que ninguna persona o grupo de interés sea objeto de represalias o intimidación por utilizarlo.

Una línea de denuncia no es únicamente un mecanismo para reaccionar ante un problema. También es una herramienta para conocer riesgos, fortalecer la confianza y mejorar los procesos internos.

Una gestión que se revisa y mejora constantemente

La Debida Diligencia en Derechos Humanos es un proceso continuo. No se trata únicamente de contar con una política o un canal de denuncia, sino de integrar la prevención, la identificación de riesgos, el seguimiento, la evaluación y cuando corresponde la remediación o reparación.

En Palmas del Ixcán, estos procesos se relacionan con una cultura empresarial basada en la Honestidad, la Inclusión y la Transparencia, valores que orientan la manera en que la empresa se relaciona con sus colaboradores, comunidades y demás grupos de interés.

La sostenibilidad también se construye de esta manera: escuchando, identificando riesgos, evaluando resultados y mejorando continuamente. Porque respetar los Derechos Humanos no es solamente una frase que se declara; es un compromiso que debe reflejarse en los procesos y decisiones de todos los días.